Assistenza clienti

Fare un ordine su midasport.it è semplice: dalla pagina prodotto seleziona colore e taglia dell’articolo, aggiungilo alla shopping bag.

Terminati gli acquisti, clicca sulla shopping bag; dovrai innanzitutto inserire i dati per spedizione (se il tuo indirizzo di spedizione è diverso da quello di fatturazione potrai ovviamente indicarli entrambi).

Se non desideri salvare i tuoi dati, puoi procedere con l’acquisto in modalità guest; in caso contrario, puoi creare un account o, se sei già registrato, accedere al tuo account e concludere l’ordine più velocemente.

Terminata la compilazione, procedi al pagamento scegliendo la modalità che preferisci tra quelle proposte.

Se sei in possesso di un coupon Mida Sport, puoi inserirlo nell’apposito campo in questa fase. Infine, cliccando “Procedi con l’ordine” vedrai un riepilogo complessivo delle tue scelte.

Dopo aver verificato la correttezza di tutte le informazioni, potrai confermare il tuo ordine.

Puoi cancellare un ordine entro un limitato intervallo di tempo. Se il tuo ordine è già in spedizione, non è possibile bloccare l’ordine.

Ti suggeriamo di contattare il nostro servizio clienti per verificare la possibilità di cancellare il tuo ordine.

Se hai ricevuto un articolo sbagliato, ci scusiamo per l’inconveniente.

Per restituire l’articolo ed essere rimborsato, puoi seguire la procedura di reso online che trovi qui.

In alternativa, puoi restituire l’articolo direttamente nel nostro negozio più vicino a te. Scopri come

Se hai ricevuto un articolo difettoso, siamo dispiaciuti per l’inconveniente.

Contatta il nostro servizio clienti fornendo più dettagli possibili (numero ordine, quale articolo è difettoso, dettagli e foto del difetto…) e cercheremo di risolvere il problema nel minor tempo possibile.

È possibile che il tuo ordine sia stato confermato parzialmente; ti preghiamo di controllare le tue email per verificare se hai ricevuto una notifica di mancata disponibilità di uno o più articoli tra quelli da te ordinati.

Se non hai ricevuto nessuna notifica e dovesse mancare qualcosa del tuo ordine, contatta il servizio clienti e cercheremo di risolvere l’inconveniente nel minor tempo possibile.

Se in fase di consegna della merce noti che il pacco presenta delle anomalie o dei danni, dovrai richiedere al corriere di accettare il pacco con “RISERVA PER PACCO DANNEGGIATO” e successivamente scrivere al nostro servizio clienti, che ti darà tutte le indicazioni.

Ti chiediamo di fornire al servizio clienti anche le foto che evidenziano il danno.

Qualora il corriere non ti desse modo di firmare con la dicitura “RISERVA PER PACCO DANNEGGIATO”, ti chiediamo di non accettare il pacco e di fare una segnalazione immediata al nostro servizio clienti, che provvederà a risolvere la situazione nel minor tempo possibile.

Purtroppo gli ordini confermati non possono essere modificati.

Per qualsiasi esigenza, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Ti suggeriamo di controllare che la tua conferma d’ordine non sia nella posta indesiderata (spam).

Se effettivamente non hai ricevuto l’email di conferma del tuo ordine, scrivi al servizio clienti e ti daremo aggiornamenti nel minor tempo possibile.

Quando fai un ordine su midasport.it con carta di credito, in un primo momento viene richiesta alla banca l’autorizzazione alla spesa, riservando l’importo; l’addebito effettivo avviene solamente al momento della conferma di spedizione dell’ordine.

Utilizzare un codice coupon è molto semplice. In fase di acquisto, prima di selezionare il metodo di pagamento prescelto, troverai l’apposito campo “Inserisci codice sconto” in cui scrivere o copiare il codice.

Assicurati di inserire il codice promozionale esattamente come ti è stato fornito, senza spazi.

Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL).

Per noi la sicurezza è estremamente importante, pertanto ci teniamo che tu sappia che le tue informazioni saranno criptate e al sicuro.

Siamo molto attenti anche al rischio di frodi, perciò tutti i pagamenti tramite carta di credito sono soggetti a validazione e autorizzazione sia da parte nostra che da parte del tuo istituto di credito.

Se non hai ancora ricevuto l’email di conferma spedizione, è possibile che il tuo pagamento non sia andato a buon fine.

Il nostro servizio clienti saprà fornirti maggiori dettagli in merito.

Se in fase di consegna della merce noti che il pacco presenta delle anomalie o dei danni, dovrai richiedere al corriere di accettare il pacco con “RISERVA PER PACCO DANNEGGIATO” e successivamente scrivere al nostro servizio clienti, che ti darà tutte le indicazioni.

Ti chiediamo di fornire al servizio clienti anche le foto che evidenziano il danno.

Qualora il corriere non ti desse modo di firmare con la dicitura “RISERVA PER PACCO DANNEGGIATO”, ti chiediamo di non accettare il pacco e di fare una segnalazione immediata al nostro servizio clienti, che provvederà a risolvere la situazione nel minor tempo possibile.

La data prevista di consegna è già passata ma il tuo ordine non è ancora arrivato?

Prima di contattarci assicurati di aver:

– Tracciato i progressi del tuo pacco usando il link che ti è stato inviato nell’email di conferma della spedizione

– Fatto accesso all’area personale e aver controllato che l’indirizzo di consegna e le tue informazioni di contatto siano corrette. In particolare, accertati che il nome sul citofono (se differente dal tuo) sia riportato sull’indirizzo di consegna

– Controllato se il corriere ha lasciato un avviso di passaggio; il tuo ordine potrebbe trovarsi presso il deposito del corriere pronto per essere ritirato oppure il corriere potrebbe essere in attesa di venire contattato per riorganizzare la consegna.

Se non hai ancora trovato il tuo pacco, contatta il nostro servizio clienti e faremo tutto il possibile per aiutarti.

Se hai ricevuto l’email di conferma di spedizione, significa che il tuo ordine è stato preso in carico dal corriere e, quindi, è in spedizione. Tramite il codice di tracciamento che troverai nell’email, puoi monitorare lo stato della spedizione.

Se, invece, non hai ancora ricevuto l’email di conferma di spedizione, significa che il tuo ordine è ancora in gestione nei nostri magazzini.

Clicca qui per controllare lo stato del tuo ordine.

Per la tua sicurezza, una volta effettuato l’ordine non possiamo cambiare l’indirizzo di consegna.

No, al momento spediamo solo in Italia. È quindi necessario destinare l’ordine online ad un indirizzo nazionale.

Se non fossi presente al primo tentativo di consegna, il corriere tenterà una nuova consegna il giorno successivo.

Se dovesse fallire entrambi i tentativi, il tuo pacco verrà portato all’UPS Point più vicino.

Avrai a disposizione 10 giorni di tempo per il ritiro; se non dovessi ritirare il tuo pacco entro 10 giorni, il tuo ordine torna al mittente e viene rimborsato.

Ti suggeriamo di monitorare lo stato della spedizione con il codice di tracciamento che hai ricevuto nell’email di conferma spedizione.

Ti ricordiamo che puoi decidere di ritirare il tuo ordine in modo totalmente gratuito in uno dei nostri negozi. In questo modo, avrai maggiore flessibilità per il ritiro.

Per questa richiesta, contatta il nostro servizio clienti.

Se la spedizione è già stata presa in carico dal corriere, non possiamo garantirti che il pacco venga consegnato al nuovo indirizzo; se, invece, l’ordine è ancora all’interno dei nostri magazzini faremo il possibile per modificarlo in tempo e per farti recapitare l’ordine all’indirizzo corretto.

Dopo aver ricevuto il reso ed averne verificato le condizioni, riceverai un’email di conferma accettazione reso.

Clicca qui per seguire il tuo reso.

Sì, puoi effettuare il reso in qualsiasi negozio Mida Sport salvo che:

– tu abbia acquistato un prodotto ingombrante (es. attrezzo home fitness, bicicletta…) ricevuto con spedizione. Consulta “Assistenza Prodotti Ingombranti” a questo link.

Se abbiamo commesso un errore nel rimborso, ci scusiamo per l’inconveniente.

Ti preghiamo di considerare che l’ammontare del rimborso può essere influenzato dalle spese di spedizione.

Nel caso avessi domande, contatta il nostro servizio clienti e risponderemo il prima possibile.

Ci dispiace se hai prenotato un ritiro a domicilio per effettuare un reso e il pacco non è stato ritirato.

La gestione del ritiro dei resi è totalmente a cura del corriere da te prescelto; pertanto, ti suggeriamo di contattarlo per prenotare un nuovo ritiro a tuo nome.

Se vuoi restituire uno o più articoli del tuo ordine ed essere rimborsato, devi, innanzitutto, seguire la normale procedura di reso. Puoi effettuare il reso tramite procedura online oppure in modo totalmente gratuito recandoti in un nostro negozio.

Assicurati che gli articoli che restituisci siano in perfette condizioni: non appena riceveremo il reso, attiveremo la procedura di rimborso.

La procedura di rimborso viene attivata non appena riceviamo il reso ed abbiamo modo di appurare che gli articoli restituiti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati e con il loro imballaggio originale integro.

Per tutti i dettagli in merito ai tempi di rimborso specifici per modalità di pagamento, clicca qui.

Certo, puoi scrivere un’email al nostro servizio clienti includendo il link della pagina prodotto a cui fai riferimento oppure fornendo più dettagli possibili dell’articolo di tuo interesse (nome del modello, codice articolo…).

Se cerchi un articolo specifico, puoi scegliere la categoria dal menù di navigazione: ad esempio se cerchi un modello di scarpa training da uomo, puoi cercarla per Brand oppure in Uomo > Scarpe > Training.

Nella pagina dei risultati, avrai a disposizione diversi filtri per poter affinare ulteriormente la tua ricerca.

In alternativa, puoi fare una ricerca tramite il campo “cerca” visibile in Home Page e all’interno del sito, inserendo ad esempio il nome del modello oppure il codice dell’articolo se ne sei a conoscenza.

Su midasport.it trovi solo articoli autentici, acquistati direttamente dai produttori ufficiali dei marchi che abbiamo in assortimento. O ancora, articoli di marchi di cui siamo proprietari o licenziatari.

No, i buoni sconto rilasciati in negozio a seguito di un acquisto, non sono spendibili online.

Puoi utilizzarli esclusivamente per i tuoi acquisti in punto vendita.

No, su midasport.it non è obbligatorio registrarsi per acquistare. Puoi navigare il sito e concludere il tuo ordine in modalità guest.

Ti consigliamo comunque di creare un account: potrai memorizzare i tuoi dati e avere accesso alla tua area personale per per monitorare lo stato dell’ordine. Crea account.

Se hai un account, puoi modificare i tuoi dati direttamente dalla tua area personale.

Accedi, vai alla sezione “Dati Personali” e qui potrai modificarli o aggiornarli ogni volta per lo ritieni necessario.

Se hai dimenticato la password, clicca il link “Hai dimenticato la password?” in fase di login.

Dovrai inserire il tuo indirizzo email e il sistema ti invierà un’email automatica: controlla la tua casella di posta e segui le indicazioni per modificare ed aggiornare la password.

Navigando su midasport.it, dopo aver effettuato il login, potrai salvare i tuoi articoli preferiti: all’interno di ogni pagina prodotto troverai un’icona a cuore che puoi cliccare per aggiungere quello specifico articolo alla tua lista.

La lista sarà sempre consultabile direttamente dall’apposita sezione dell’area personale, in modo che tu possa conservare gli articoli a cui sei più interessato e condividerla con chi vuoi.